Política de privacidade
Última atualização: 21 de fevereiro de 2022 i
O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
Dados Pessoais: são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a Você.
Tratamento de Dados Pessoais: significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
1 – O COMPROMISSO DA BBG TELECOM COM A PROTEÇÃO DA SUA PRIVACIDADE
Nesta página, descrevemos a forma como a BBG TELECOM realiza o tratamento dos seus dados pessoais, demonstrando o compromisso em tratar seus dados pessoais de forma responsável, transparente e com segurança, garantindo a sua privacidade e seus direitos.
Nesse sentido, procuramos aqui esclarecer as regras sobre a coleta, o registro, o armazenamento, o uso, o compartilhamento e a eliminação dos dados pessoais coletados, dentro do escopo dos serviços/produtos oferecidos pela BBG Telecom de acordo com as leis em vigor, em especial a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”).
2 – A QUEM ESTÁ POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA
Esta Política de Privacidade se aplica a todo e qualquer visitante deste site, bem como aos clientes e potenciais clientes da BBG TELECOM.
Caso você seja um parceiro comercial da BBG TELECOM, bem como aos que querem trabalhar na empresa, outras regras internas específicas com respeito à privacidade e proteção de dados pessoais são aplicáveis, na medida em que extrapolam o alcance das regras da presente Política de Privacidade, a qual serve aos objetivos e às finalidades da operação do site da BBG Telecom.
3 – QUAL A IDADE MÍNIMA VOCÊ DEVE TER PARA UTILIZAR NOSSO WEBSITE
Nossos serviços/produtos e atendimento da BBG Telecom são dirigidos a pessoas com idade a partir de 18 (dezoito) anos. Nesse sentido, É PROIBIDO O USO DESSE SITE POR MENORES DE 18 ANOS.
A BBG TELECOM não realiza a coleta, o uso, o armazenamento e/ou a transferência de dados de pessoas com idade inferior à mínima permitida por lei, sendo certo que, caso seja notificada ou suspeite de que um usuário menor lhe tenha fornecido seus dados pessoais, tomará as providências necessárias, inclusive no que diz respeito ao imediato bloqueio do usuário e se for o caso a comunicação às autoridades competentes.
4 – QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS SOBRE O USUÁRIO E COMO FAZEMOS A COLETA
Para oferecermos nossos produtos/serviços e melhorarmos continuamente a sua experiência e o uso do nosso site, coletamos os seguintes dados pessoais:
Informações para Contato e Cadastro: Os formulários para verificarmos se há disponibilidade de atendimento para você, não ficam salvos no site e são enviados por e-mail.
- Para contratar nossos planos você deverá informar seu nome, e-mail, telefone de contato, CEP, cidade e bairro.
- Para trabalhar conosco, você poderá informar nome, e-mail, telefone de contato, CEP, cidade, bairro, endereço selecionar a vaga e anexar seu currículo que ficarão armazenados por 01 ano. Após esse período serão excluídos.
- Se você quiser que a BBG TELECOM ligue para você basta informar seu nome e telefone. Você também poderá entrar em contato com o televendas pelo telefone ou WhatsApp através dos números veiculados no nosso site. Se você quiser entrar em contato pelo Fale Conosco preencha seu nome, telefone, setor e mande sua mensagem.
Informações de navegação: A BBG TELECOM coleta e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os websites e acompanham a navegação dentro das páginas do website, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada visitante, usuário ou cliente. Para maiores informações sobre dados pessoais que são ou podem ser coletados durante a navegação dos usuários através de cookies, acesse nossa Política de Cookies.
Informações de Pedido: A BBG TELECOM armazenará na base de dados o histórico das compras dos seus planos e serviços.
Informações sobre o pagamento dos planos: A BBG Telecom contribuindo para o meio ambiente e SUSTENTABILIDADE, bem como proporcionando mais comodidade e praticidade ao dia-dia de vocês clientes oferece a fatura digital que será enviada para seu e-mail mensalmente (10 dias antes do vencimento) e por SMS através do código de barras (5 dias antes do vencimento). Você pode retirar também diretamente pelo nosso WhatsApp (81)98200-8500 e no site da BBG Telecom https://www.bbgtelecom.com.br/ na central do assinante (com login e senha de acesso em mãos).
Informações de SAC: A BBG Telecom coleta as mensagens enviadas por visitantes, usuários e clientes, a exemplo de dúvidas, críticas ou sugestões, sobre qualquer de seus websites. Elas são enviadas via Serviço de Atendimento ao Consumidor, por telefone (81)3050-9200, ou e-mail (sac@bbgtelecom.com.br), e serão tratadas de forma privada, entre a equipe da BBG TELECOM e o visitante, usuário ou cliente. Essas poderão ser utilizadas posteriormente, para melhorar a comunicação, oferta de produtos e serviços, sem que a identidade individual e específica do autor seja revelada.
5 – PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS OS DADOS PESSOAIS
A BBG TELECOM é controladora de dados pessoais e, nessa qualidade, coleta e promove o tratamento de dados pessoais coletados por meio de seu site ou presencialmente para atendimento das finalidades informadas nesta Política de Privacidade, na Política de Cookies e nos respectivos termos de uso do site, considerando o princípio da minimização dos dados, incluindo mas não se limitando, para:
A execução do contrato referente a compra dos planos de internet e televisão e serviços: Precisamos coletar várias informações pessoais para verificar, sempre que for necessário, sua identidade, realizar toda a tramitação da venda, desde seu pedido, pagamento até a ativação do seu plano e serviços, bem como para nos comunicarmos com você sobre o atendimento, o recebimento, os serviços, dar suporte, pós venda, dentre outros, seja por meio de telefone, e-mail, chat ou outro disponível.
O cumprimento de obrigações legais e regulatória: Existem várias legislações federais, estaduais e municipais e regulatórias que são específicas da atividade e que a BBG TELECOM é obrigada a cumprir e assim alguns dados pessoais serão coletados para cumprir essas exigências legais.
O exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: Precisaremos permanecer com seus dados para, caso seja necessário, atender ao Judiciário, Ministério Público, Procon, dentre outros.
Proteção ao crédito: Coletamos informações pessoais para detectar e impedir fraudes e em alguns casos poderemos utilizar o sistema de score/avaliação para mensurar o risco de crédito.
Atender aos interesses legítimos: Da BBG TELECOM que te beneficie. Assim sendo a BBG TELECOM poderá enviar ofertas e promoções de seus produtos e serviços, para exibir anúncios baseados em interesses sobre recursos, produtos e serviços ou links para outros web sites e aplicativos que possam te interessar sempre no limite de suas expectativas e nunca em prejuízo aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. A qualquer momento você poderá se descadastrar pelo próprio e-mail e assim não receber mais ofertas.
Consentimento: Vamos pedir seu consentimento, para envio de publicidade e aviso de terceiros, Newletters, ou outros marketings de terceiros, e-mail, chat, e outros meios de comunicação. É importante lembrar que você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e nós deixaremos de tratar seus dados para essa finalidade específica.
Destacamos que toda comunicação com você será gravada, caso seja por telefone, ou guardada as conversas, seja por e-mail, chats ou qualquer outro canal, inclusive redes sociais.
6 – COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS?
A BBG TELECOM somente compartilha os dados pessoais com parceiros, prestadores de serviços e terceirizados para atendimento das finalidades informadas nesta política, tendo ainda que compartilhar com terceiros e autoridades dentro das hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, administração pública, cumprimento do contrato, proteção de crédito ou segurança do usuário. Nestes casos, a BBG TELECOM irá compartilhar o mínimo de informações necessárias para atingir sua finalidade, garantindo sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais.
Autoridades Públicas: Para fins de segurança, as informações poderão ser compartilhadas quando houver requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes, mesmo que não exista uma ordem judicial, por exemplo, quando tratar-se de investigação de caráter penal ou a violação de direitos do autor, ressalvadas as hipóteses de sigilo de informações determinadas por leis em vigor, ou ainda, comunicar informações quando haja motivos suficientes para considerar que a sua atividade seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar outras pessoas.
Subcontratados: Além de realizar o tratamento de dados pessoais por contra própria, a BBG pode subcontratar serviços de terceiros (p. ex.: operadoras de pagamento), para realizar o tratamento de dados pessoais em nosso favor. Dessa forma, você fica ciente da possibilidade de tratamento de seus dados pessoais por terceiros, prestadores de serviços, cuja contratação tenha por objeto viabilizar a aquisição de produto/serviço por você em nossos websites. Todo tratamento de dados pessoais realizado por terceiros em favor da BBG TELECOM é realizado nos termos da legislação vigente, sendo vedada a utilização dos dados pessoais recebidos da BBG TELECOM para qualquer finalidade além do desempenho de suas obrigações contratuais, legais e regulatórias. A BBG TELECOM poderá subcontratar serviços de processamento e armazenamento de dados somente de empresas com a respectiva especialidade, garantindo todos os direitos do titular dos dados e impondo regras e responsabilidade ao operador subcontratado.
Operações Societárias: A BBG Telecom também poderá compartilhar seus dados pessoais no caso de certas operações societárias envolvendo a BBG, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços.
7 – SITES DE TERCEIROS
O Site da BBG TELECOM pode conter links para outros sites operados por terceiros. A BBG TELECOM não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites operados por terceiros ligados por link ou integrados ao nosso Site, ou pelas práticas de privacidade de terceiros anunciantes da Internet.
É importante destacar que a inclusão de um link no Site da BBG TELECOM não implica endosso e recomenda que você leia as políticas de privacidade e de cookies para saber sobre o uso dos seus dados pelos mesmos.
8 – COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS EM SEGURANÇA
A BBG TELECOM envidará seus melhores esforços para proteção da informação, principalmente dados pessoais, aplicando as medidas de proteção administrativa e técnica necessárias e disponíveis à época, exigindo de seus fornecedores o mesmo nível aceitável de Segurança da Informação, com base em melhores práticas de mercado, a partir de cláusulas contratuais.
A base de dados formada pelas informações prestadas ou coletadas é de propriedade e responsabilidade da BBG TELECOM, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão restritos apenas a profissionais devidamente autorizados pela BBG TELECOM e feitos dentro dos limites e propósitos descritos nesta política.
9 – TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Os dados coletados serão armazenados em servidores próprios da BBG TELECOM localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, cumprindo disposições sobre transferência internacional de dados, conforme artigo 33 da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis.
Sempre que houver transferência internacional de dados pessoais, conforme mencionado acima, tomaremos as medidas razoavelmente necessárias para garantir que são implementadas as medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais.
10 – VERACIDADE DOS DADOS
Os dados a serem fornecidos à BBG TELECOM para a prestação dos serviços devem ser os mais precisos e verdadeiros.
A BBG TELECOM não é responsável pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações prestadas por você, titular dos dados pessoais, ou pela sua desatualização, e assim sendo você deverá manter suas informações devidamente atualizadas.
A BBG TELECOM não se obriga a processar ou tratar quaisquer de seus dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar a BBG TELECOM infrações de qualquer lei aplicável, bem como para fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
11 – POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS PESSOAIS
Iremos conservar as suas informações pessoais pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a não ser que um prazo de conservação superior seja exigido ou permitido por lei, a exemplo de prazo para cumprimento de obrigações tributárias e de garantia.
Assim sendo poderemos manter um registro das trocas de e-mail ou correspondências trocadas com você pelo tempo que for apropriado para o exercício regular de direitos em processo judicial. Nesse caso, por exemplo, a BBG TELECOM poderá conservar dados pessoais por prazo mínimo de 5 (cinco) anos, tendo como fundamento legal o art. 27 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece esse prazo para o usuário consumidor pleitear judicialmente a reparação por danos que lhe foram causados por defeito de produto ou serviço que adquiriu.
Nos casos de dados pessoais coletados com base no consentimento, enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento por você, com base no art. 9ª da Lei Geral de Proteção de Dados, também manteremos armazenados os seus dados pessoais.
12 – QUANDO OCORRE O TÉRMINO DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, inclusive em decorrência de solicitação do usuário para eliminação de seus dados ou revogação de seu consentimento. No entanto, pode a BBG TELECOM precisar manter os dados pessoais por período superior, nos termos do art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; transferência a terceiro, respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma lei; ou para seu uso exclusivo, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Findo o prazo e a necessidade legal, os dados poderá ser excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
13 – QUAIS OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Os usuários possuem direitos no que se refere aos dados pessoais, dentre eles:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: Mediante sua solicitação, através do e-mail dpo@bbgtelecom.com.br, a BBG Telecom concederá a confirmação ou não da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.
Acesso aos dados pessoais: Você poderá requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados pela BBG Telecom através do e-mail para dpo@bbgtelecom.com.br.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Você poderá, a qualquer momento, pedir alterar ou atualizar os seus dados pessoais enviando e-mail para dpo@bbgtelecom.com.br.
Informações sobre uso compartilhado de dados: As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. Mesmo assim, a BBG Telecom coloca-se a sua disposição para a hipótese de esclarecimentos complementares através do e-mail para dpo@bbgtelecom.com.br.
Eliminação dos dados pessoais: Você poderá solicitar através do e-mail dpo@bbgtelecom.com.br a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletadas pela BBG Telecom a partir do seu consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para a empresa cumprir com obrigações legais e regulatórias, contratuais, e nas demais hipóteses admitidas legalmente. Assim, por exemplo, no caso de cancelamento da subscrição das nossas comunicações de marketing, a BBG Telecom irá manter um registro dos dados de contato do usuário para garantir que não lhe serão enviadas comunicações de marketing adicionais no futuro.
Manifestação de oposição e/ou revogação do consentimento: Você poderá, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada, enviar e-mail para dpo@bbgtelecom.com.br manifestando sua oposição ou revogando o consentimento quanto ao uso de seus dados pessoais pela BBG Telecom para certas finalidades. Você deve estar ciente de que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará na eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela BBG Telecom com base em outros fundamentos legais.
Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Office), escritório Vasconcelos, Coutinho, Almeida e Advogados através do e-mail dpo@bbgtelecom.com.br. No caso de alguma solicitação sobre seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.
14 – ENCARREGADO DE DADOS (DPO – Data Protection Office)
Para todos os efeitos de tratamento de dados, a BBG TELECOM conta com a figura do encarregado de dados abaixo denominado para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado: Daniela Pinheiro Ramos Vasconcelos
Email: dpo@bbgtelecom.com.br
15 – CANAIS DE ATENDIMENTO
Em caso de sugestões, dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou caso queira exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado da BBG TELECOM por meio do e-mail dpo@bbgtelecom.com.br.
16 – ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A BBG TELECOM reserva a si o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao usuário verificá-la previamente a cada vez que visitar nossos websites, bem como acessar ou adquirir produtos e serviços neles ofertados.
17 – COMUNICAÇÃO
Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail aos endereços informados no seu cadastro é válida como prova documental, sendo eficaz e suficiente para divulgação de qualquer assunto referente aos serviços/produtos oferecidos pela BBG TELECOM, ressalvadas as disposições expressamente previstas nesta Política de Privacidade.
18 – LEI APLICÁVEL E FORO
Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário em território nacional para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. Caso você não possua domicílio no Brasil, e em razão dos serviços oferecidos pela BBG TELECOM a partir do território nacional, ficará submetido à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de Recife, estado de Pernambuco, Brasil.
Obrigatórios
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Estatísticas
| _gat | Usado para monitorar o número de solicitações do servidor do Google Analytics ao usar o Gerenciador de tags do Google |
| _ga | ID usado para identificar usuários |
| _gid | ID usado para identificar usuários por 24 horas após a última atividade |
Marketing
| _fbp | Usado pelo Facebook para fornecer uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes terceiros |
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| fr | Contém um navegador e ID de usuário exclusivos, usados para publicidade direcionada. |